Het probleem
Klanten en dealers belden de binnendienst voor orderstatus, levertijden en actuele prijzen. Elke vraag kostte iemand een onderbreking, en de dealer werkte ondertussen met een prijslijst van vorig kwartaal.
Wat er gebouwd is
Een portaal waarin elke klant en dealer zijn eigen orders, prijzen en levertijden ziet, met rechten per relatie. Bestellen kan er direct, en wordt nagekeken voordat het de bron in gaat.
Welke systemen
SAP als bron voor artikelen, prijzen en orders. Terugschrijven van orders naar dezelfde bron.